Rückgabe eines Artikels

Ihr Einzelhändler kann Ihnen helfen

Zigzag ist die Retourenplattform, die die Retouren Ihres Händlers verwaltet.

Leider können wir Ihnen bei der Rückgabe nicht behilflich sein. Wenn Sie Unterstützung bei der Rücksendung benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

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Rückgabe eines Artikels

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Rückkehr FAQ's

Wenn Sie eine Frage zu einem Artikel haben, den Sie zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an den Händler.
Wer ist ZigZag?

ZigZag ist eine Softwarelösung, die Einzelhändlern bei der Verwaltung von Rücksendungen hilft - wir stellen Versandetiketten und QR-Codes bereit, um den Rückversand von Artikeln an den Einzelhändler zu unterstützen.

Warum ist ZigZag auf meinem Kontoauszug?

Wenn Sie sich kürzlich bei einem Händler für eine Rücksendung angemeldet und für Ihr Rücksendeetikett/QR-Code bezahlt haben, beachten Sie bitte, dass auf Ihrem Lastschrift-/Kredit- oder Kontoauszug steht, dass die Gebühren an ZIGZAG GLOBAL zu zahlen sind, da wir das Unternehmen sind, das Ihnen das Rücksendeetikett/den QR-Code zur Verfügung stellt.

Wo ist meine Rückerstattung?

Wenden Sie sich bitte an den Einzelhändler, bei dem Sie die Ware gekauft haben, um sich über den Status Ihrer Rückerstattung zu informieren. ZigZag ist ein Softwareunternehmen, das die Rückgabe erleichtert, aber wir sind nicht der Einzelhändler der Waren.

Wie kann ich meine Rückgabe verfolgen?

Wenn Sie Ihre Rücksendung beim Händler eingereicht haben, werden Sie eine E-Mail mit dem Etikett und weiteren Anweisungen erhalten haben. Diese E-Mail enthielt einen Tracking-Link, über den Sie den Verlauf Ihrer Rücksendung verfolgen können. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Händler.

Wie kann ich meine Kurierabholung stornieren?

Bitte senden Sie eine E-Mail an den Händler, bei dem Sie die Ware gekauft haben, und geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Ihre Postleitzahl an. Der Händler kann die Abholung für Sie verschieben oder stornieren.

Bitte senden Sie mein Etikett / meinen QR-Code erneut?

Bitte senden Sie dem Händler eine E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und Ihrer Postleitzahl, und wir werden Ihnen das Etikett erneut per E-Mail zusenden. Bitte verwenden Sie für die Kontaktaufnahme die E-Mail-Adresse, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung angegeben haben.

Wie kann ich ZigZag kontaktieren?

Wenn Sie ein Kunde sind, der bei einem Händler gekauft hat, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie gekauft haben. Wenn Sie ein Einzelhändler sind, der eine Lösung für Rücksendungen sucht, füllen Sie bitte das Formular für die Buchung einer Demo aus, und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.