Wir sind Rückläufer

Über unsere intelligente Retourenplattform und unser globales Speditionsnetzwerk bieten wir Ihren Kunden personalisierte Retourenlösungen an und nutzen dabei unsere umfassende Erfahrung und unseren unübertroffenen Kundenservice.

2 Milliarden Pfund

Wert der Erstattungen
im Jahr 2023 bearbeitet

+1,500

1.500+ Träger
Dienste

500,000+

Abgabestandorte

+170

Länder

Über unsere intelligente Retourenplattform und unser globales Speditionsnetzwerk bieten wir Ihren Kunden personalisierte Retourenlösungen an und nutzen dabei unsere umfassende Erfahrung und unseren unübertroffenen Kundenservice.

Unsere Plattform

Die Nr. 1 unter den Retourenlösungen

Rückkehr überall

Einblicke zur Verringerung der Renditen

Rückkehr erfolgreich

Bezahlte Rücksendungen

Steigern Sie die Rentabilität, indem Sie die Kosten für Rücksendungen in Rechnung stellen

Papierlose Rücksendungen

Effizienz und Nachhaltigkeit kombiniert

Live-Austausche

Umtausch statt Rückerstattung hält Ihre Kunden bei Laune

Zurück zum Shop

Erhöhen Sie die Kundenfrequenz in Ihren Geschäften

Sichern Sie den Verkauf

Retten Sie den Verkauf durch einen Ersatz oder eine Rückerstattung auf eine Geschenkkarte/Gutschrift

Berichtszentrum

Gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse, um Ihre Rendite zu senken

Warum ZigZag

Fallstudien

Kundenerfolgsgeschichten

Loyale Kunden, höhere Gewinne und ein
nachhaltigerer Einzelhandel.

Wir leben für ein intelligenteres Retourenmanagement: für Einzelhändler,
Kunden und den Planeten.

ZigZag. Klügere Retouren.

"ZigZag ist so flexibel. Wenn man als Einzelhändler mit ZigZag zusammenarbeitet, weiß man, dass man einen wirklich unterstützenden Partner bekommt, der einem hilft, die Ziele zu erreichen, die man erreichen möchte."

RachelTroke
Senior Product Manager

"ZigZag ist so flexibel. Wenn man als Einzelhändler mit ZigZag zusammenarbeitet, weiß man, dass man einen wirklich unterstützenden Partner bekommt, der einem hilft, die Ziele zu erreichen, die man erreichen möchte."

Stuart Hill
Leitender Geschäftsführer

"ZigZag hat es uns ermöglicht, kundenfreundliche Bearbeitungszeiten für Rücksendungen in unserem Lager zu gewährleisten."

Sportsshoes.com
Logistics Manager

"Das Berichtswesen hat dazu beigetragen, dass die Kundenbetreuung und die Logistik nicht mehr nur reaktiv sind und auf Probleme reagieren, sondern proaktiv handeln können"

Dan Grunwerg
Ecommerce Director

Über ZigZag

Wegweisende Retourenlösungen
als globales Impact Business

ZigZag Global, jetzt im stolzen Besitz von Global Blue, wurde 2015 vom Branchenvisionär Al Gerrie gegründet. Es handelt sich um eine führende SaaS-Plattform, die das Retourenerlebnis im E-Commerce für Verbraucher und Einzelhändler weltweit revolutioniert. Mit dem Ziel, das Wachstum des E-Commerce zu optimieren, vereinfacht die innovative Technologie von ZigZag die Rückgabe, reduziert die Kosten und bietet eine breite Palette von Versandoptionen. Gemeinsam mit Global Blue haben wir uns verpflichtet, die Zukunft des Einzelhandels mit Omnichannel-Lösungen und außergewöhnlichen Kundenerlebnissen zu gestalten.

Berichte

Download der UK-Studie

Mit Expertenratschlägen zur Erstellung einer kundenorientierten Retourenpolitik bis hin zur Bedeutung der Nachhaltigkeit hilft Ihnen unsere umfassende Studie über Retouren im Einzelhandel, Retouren zu reduzieren, die Rentabilität zu steigern und Loyalität zu erzeugen.

FAQ's

Was ist ZigZag?

ZigZag ist ein marktführender Anbieter von globalen Retourenlösungen. Über unsere intelligente Retourenplattform und unser globales Speditionsnetzwerk bieten wir personalisierte Retourenlösungen für Ihre Kunden an und nutzen dabei unsere umfangreiche Erfahrung und unseren unübertroffenen Kundenservice. Wir helfen Einzelhändlern, den Verkauf zu sichern und Ihre Kundenbindung und -loyalität durch aussagekräftige Dateneinblicke und eine bessere Transparenz zu erhöhen. Klügere Rücksendungen - für Einzelhändler, Kunden und die Umwelt.

Mit welcher Unternehmensgröße arbeiten Sie zusammen?

Wir arbeiten sowohl mit großen als auch mit kleinen Unternehmen zusammen, und zwar überall dazwischen. Von Modeunternehmen wie Selfridges, MandM Direct, Zara, Superdry und Ted Baker bis hin zu kleinen Elektronikhändlern oder Haushaltswarengeschäften. Wenn Sie eine Online-Präsenz haben und Retouren versenden, können wir Ihnen wahrscheinlich helfen. Wir bieten unsere Lösung auch als White-Label für einige der besten Speditionsdienste, Marktplätze und 3PLs der Welt an, darunter Evri, DHL und We Are Pentagon.

Mit welchen eCommerce-Plattformen arbeiten Sie?

Einzelhändler können sich direkt über die API verbinden oder unsere vorgefertigten Shopify-, BigCommerce- und Magento-Cartridges in nur 1 Stunde verwenden. Es gibt immer eine Möglichkeit, Sie auf unserer preisgekrönten Plattform zum Laufen zu bringen.

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1. Buchen Sie eine kostenlose Beratung bei uns

Buchen Sie eine Live-Demo des marktführenden Retourenportals, ein Mitglied unseres Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

2. Wir rufen gemeinsam an

Wir geben Ihnen einen Live-Einblick in unsere Retourenplattform und plaudern über Ihr Unternehmen, um festzustellen, ob wir gut zusammenpassen.

3. Wir bringen den Ball ins Rollen

Wenn wir gut zu Ihnen passen, werden wir einen Integrationsplan für Ihre maßgeschneiderte Lösung erstellen.

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Klügere Renditen

ZigZag ist ein marktführender globaler Anbieter von Retourenlösungen. Intelligentere Retouren; für Einzelhändler, Kunden und den Planeten.

Wir sind Rückläufer

Smarter
Erträge

Über unsere intelligente Retourenplattform und unser globales Speditionsnetzwerk bieten wir Ihren Kunden personalisierte Retourenlösungen an und nutzen dabei unsere umfassende Erfahrung und unseren unübertroffenen Kundenservice.

1,5 Mrd. Pfund

Wert der Erstattungen
im Jahr 2022 bearbeitet

+1000

1.000+ Träger
Dienste

500,000+

Pick Up DropOff
Standorte

+170

Lagerhäuser in über
+170 Ländern

Unsere Plattform

Die Nr. 1 unter den Retourenlösungen

Bezahlte Rücksendungen
erhöhen den Gewinn

Papierlose Rücksendungen
Nachhaltige Rücksendung

Bezahlte Rücksendungen
erhöhen den Gewinn

Papierlose Rücksendungen
Nachhaltige Rücksendung

Über ZigZag

Wegweisende Retourenlösungen als Global Impact Business

ZigZag Global, jetzt im stolzen Besitz von Global Blue, wurde 2014 von den Branchenvisionären Al Gerrie und Laurence Guy gegründet. ZigZag ist eine führende SaaS-Plattform, die das Retourenerlebnis im E-Commerce für Verbraucher und Einzelhändler weltweit revolutioniert. Mit dem Ziel, das Wachstum des E-Commerce zu optimieren, vereinfacht die innovative Technologie von ZigZag die Retouren, reduziert die Kosten und bietet eine breite Palette an Versandoptionen. Gemeinsam mit Global Blue haben wir uns verpflichtet, die Zukunft des Einzelhandels mit Omnichannel-Lösungen und außergewöhnlichen Kundenerlebnissen zu gestalten.