New Look und ZigZag führen in ausgewählten britischen Geschäften bequeme Abgabestellen ein, an denen man seine Waren abgeben kann.

"ZigZag hat es uns ermöglicht, die Grenzen bei der Entwicklung unserer Kundenerfahrung zu erweitern"

Alex

=100%

Sichtbarkeit im gesamten eCommerce

+200%

Renditeeinsparungen verdoppelt

Eine Etikett-im-Karton-Lösung, die ECCO in eine "andere Welt" versetzt, mit ZigZag

"Wir haben das klare Ziel, die Daten über die Gründe für die Rückkehr zu nutzen, um diese Herausforderung zu bewältigen."

Lauren

+50%

sind jetzt papierlose Rücksendungen

22

Internationale Märkte

Die Kunden haben mehr Auswahl und Flexibilität bei der Rückgabe über das schlanke Online-Portal von ZigZag.

"Wir hatten das Gefühl, dass unsere bisherige Rücksendemethode Zeit und Ressourcen für unsere Mitarbeiter und Kunden verschwendet hat"

Will

146%

Kunden geben 146% des Ladenguthabens aus

57%

der Verbraucher akzeptieren eine Rückerstattung in Form einer Ladengutschrift

SportsShoes wechselte von ReBOUND zu ReBOUND, um die Kosten für Rücksendungen und die negativen Auswirkungen auf das Kundenteam zu reduzieren.

"Die Berichte sind sehr hilfreich für uns; sie ermöglichen es uns, Anomalien bei fehlerhaften Artikeln und Größen zu erkennen."

Kate

24 Stunden

max warten auf die Beantwortung von E-Mails

Sofort

Erstattung oder Ersatz nach Rückgabe

New Look und ZigZag führen bequeme Abgabestellen in ausgewählten britischen Geschäften ein.

"ZigZag hat es uns ermöglicht, die Grenzen bei der Entwicklung unserer Kundenerfahrung zu erweitern."

Rachel Troke
Senior Produktmanagerin

≈100%

return Grund Sichtbarkeit

+200%

Verdoppelung der Retouren in den Filialen

Vom Etikett in der Schachtel bis zum kundenfreundlichen digitalen Portal: ECCO bewegt sich mit ZigZag in einer anderen Welt".

"Das Berichtswesen hat der Kundenbetreuung und der Logistik geholfen, nicht mehr nur reaktiv zu sein und Probleme zu lösen, sondern proaktiv zu handeln.

Dan Grunwerg
Direktor E-Commerce

+50%

sind jetzt papierlose Rücksendungen

22

Internationale Märkte

Die Kunden haben mehr Auswahl und Flexibilität bei der Rückgabe über das schlanke Online-Portal von ZigZag.

"Mit ZigZag in Großbritannien haben wir jetzt drei Spediteure und eine Reihe von Rückgabeoptionen, von der Abholung zu Hause bis hin zu Schließfächern, was für unsere Kunden sehr viel bequemer ist."

Sophie Swift
Leiterin der Auslieferung

Reduzieren Sie

Bedarf an einem Ansprechpartner für den Kundendienst

57%

der befragten Verbraucher sind bereit, Geschäftskredite zu akzeptieren

SportsShoes wechselte von ReBOUND, um die Kosten für Rücksendungen zu senken

"ZigZag hat es uns ermöglicht, kundenfreundliche Bearbeitungszeiten für Rücksendungen in unserem Lager anzubieten."

Sportsshoes.com
Logistik-Manager

Schneller

Erstattungs- und Umtauschfristen

Sofort

Erstattung oder Ersatz nach Rückgabe

Erfolgsgeschichten

Wir liefern Ergebnisse für unsere Kunden

Werden Sie Kunde

Wir bieten Ihnen gerne ein persönliches Gespräch an, um Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen vorzustellen.

Unsere Kunden

Kundenerfolgsgeschichten

Loyale Kunden, höhere Gewinne und ein
nachhaltigerer Einzelhandel.

Wir leben für ein intelligenteres Retourenmanagement: für Einzelhändler,
Kunden und den Planeten.

ZigZag. Klügere Retouren.

"ZigZag ist so flexibel. Wenn man als Einzelhändler mit ZigZag zusammenarbeitet, weiß man, dass man einen wirklich unterstützenden Partner bekommt, der einem hilft, die Ziele zu erreichen, die man erreichen möchte."

RachelTroke
Senior Product Manager

"ZigZag ist so flexibel. Wenn man als Einzelhändler mit ZigZag zusammenarbeitet, weiß man, dass man einen wirklich unterstützenden Partner bekommt, der einem hilft, die Ziele zu erreichen, die man erreichen möchte."

Stuart Hill
Leitender Geschäftsführer

"ZigZag hat es uns ermöglicht, kundenfreundliche Bearbeitungszeiten für Rücksendungen in unserem Lager zu gewährleisten."

Sportsshoes.com
Logistics Manager

"Das Berichtswesen hat dazu beigetragen, dass die Kundenbetreuung und die Logistik nicht mehr nur reaktiv sind und auf Probleme reagieren, sondern proaktiv handeln können"

Dan Grunwerg
Ecommerce Director

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3. Wir bringen den Ball ins Rollen

Wenn wir gut zu Ihnen passen, werden wir einen Integrationsplan für Ihre maßgeschneiderte Lösung erstellen.

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