Über uns

ZigZag ist ein marktführender globaler Anbieter von Retourenlösungen
.

IntelligentereRetouren: für Einzelhändler, Kunden,
und den Planeten.  

Wir leben für intelligentere Renditen



ZigZag liefert die beste Technologie und den besten Service, um das Retourenerlebnis weltweit zu verändern. Unser Ziel ist es, die mit Rücksendungen verbundenen Kosten, Abfälle und Reibungsverluste zu reduzieren, die Kundenbindung zu stärken und Einzelhändler profitabler und nachhaltiger zu machen.

Das Endergebnis?


Loyale Kunden, profitablere Einzelhändler und eine nachhaltigere Branche. Wir leben für intelligentere Retouren. Für Einzelhändler, Kunden und den Planeten. ZigZag.

Klügere Rücksendungen. 

Wir sind Rückgabe



Wir sind fest entschlossen, unseren Kunden ein großartiges Erlebnis zu bieten und gleichzeitig die Rentabilität für unsere Kunden zu verbessern, die Durchlaufzeiten zu verkürzen, die Nachhaltigkeit zu fördern und eine wirklich globale Präsenz zu wahren. Diese Grundsätze leiten nicht nur unser Handeln, sondern inspirieren uns auch zu Innovation, Exzellenz und Vertrauen in jeden Aspekt unserer Dienstleistungen.

Zufriedene Kunden

Profite steigern

Schnellere Rückführungen

Nachhaltige Rückkehr

Wirklich global

ZickZack-Werte

Treffen Sie unseren Gründer
Al Gerrie

Wir revolutionieren die Rendite nicht

Das haben wir bereits getan

In den letzten 8 Jahren, seit wir unsere preisgekrönte digitale Retourenlösung eingeführt haben, haben wir das Retourenwesen revolutioniert. Wir sind an Evolution, Anpassung und Innovation interessiert.

Das ZigZag-Team kann auf über tausend Jahre Erfahrung in der Branche zurückblicken. Und nicht nur das: Wir haben selbst im Einzelhandel und in der Logistik gearbeitet und kennen daher die Herausforderungen, mit denen E-Commerce-Händler konfrontiert sind, genau. Wir arbeiten mit Einzelhandelsmarken zusammen, die mit der sich ständig verändernden Landschaft Schritt halten und ein positives Ergebnis für alle Beteiligten erzielen wollen - auch für den Planeten. 

Wir sind
Rückgaben

ZigZag ist ein dynamischer und innovativer Akteur in der eCommerce-Branche, der für seine bemerkenswerten Beiträge und Auszeichnungen bekannt ist. Mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz hat ZigZag prestigeträchtige Auszeichnungen erhalten, darunter die jüngsten Triumphe bei den Euro eCommerce Awards, wo wir den European Payment Solutions Technology Award und den European eCommerce Software of the Year Award gewonnen haben.

Unser Engagement, die Grenzen von Retourenlösungen und Software zu erweitern, hebt uns weiterhin ab und macht ZigZag zu einem vertrauenswürdigen Partner für Unternehmen, die in der sich ständig weiterentwickelnden E-Commerce-Landschaft Spitzenleistungen erbringen wollen.

Ein globales blaues Unternehmen

ZigZag, jetzt im stolzen Besitz von Global Blue, wurde 2015 vom Branchenvisionär Al Gerrie gegründet. ZigZag ist eine führende SaaS-Plattform, die das Retourenerlebnis im E-Commerce für Verbraucher und Einzelhändler weltweit revolutioniert. Mit dem Ziel, das Wachstum des E-Commerce zu optimieren, vereinfacht die innovative Technologie von ZigZag Rücksendungen, reduziert Kosten und bietet eine breite Palette von Versandoptionen. Gemeinsam mit Global Blue haben wir uns verpflichtet, die Zukunft des Einzelhandels mit Omnichannel-Lösungen und außergewöhnlichen Kundenerlebnissen zu gestalten.

Pionierarbeit
kehrt zurück

ZigZag wurde gegründet

Unser Unternehmen

Das ZigZag-Team wurde aufgebaut, um rundum einen hervorragenden Service zu bieten.

Globales
Team

+160

engagierte Mitarbeiter weltweit

Unser Gründer

Al Gerrie

CEO & Gründer

Al ist eine visionäre Führungspersönlichkeit, die ein tiefes Verständnis für die Branche, die Technologie und die Kundenbedürfnisse hat.

Sein strategisches Denken, sein Innovationsgeist und seine Fähigkeit zur Entscheidungsfindung waren entscheidend für den Erfolg des Wachstums von ZigZag.

Al geht mit gutem Beispiel voran und zeigt, dass Erfolg durch harte Arbeit und Beharrlichkeit entsteht.

Unsere Geschichte
von Auszeichnungen

Drapers-Auszeichnungen

Technischer Innovator des Jahres

RTIH-Innovationspreise

Hervorragende Kundenerfahrung

Auszeichnungen der eCommerce Expo

eCommerce Support Business (100+ Mitarbeiter)

Europäische eCommerce-Preise

Software des Jahres
Zahlungslösungen Technologie

UK eCommerce Auszeichnungen

Software oder Erweiterung des Jahres
Payment Solutions Technology

Liefern Sie

Auszeichnung für Kundenerfahrung

Auszeichnungen der eCommerce Expo

Bestes Produkt

CILT-Auszeichnungen

Innovation in der Lieferkette

Auszeichnungen der eCommerce Expo

Bestes Produkt

Auszeichnungen der eCommerce Expo

Beste Innovation im Bereich E-Commerce-Technologie

Drapers-Auszeichnungen

Technischer Innovator des Jahres

RTIH-Innovationspreise

Hervorragende Kundenerfahrung

Auszeichnungen der eCommerce Expo

eCommerce Support Business (100+ Mitarbeiter)

Andere Anerkennungen

FAQ's

Ist das Retourenportal mit der Marke des Einzelhändlers versehen?

Wir bieten ein gebrandetes Retourenportal, das eine nahtlose Erweiterung Ihrer Website auf jedem Gerätetyp ermöglicht. Kundenorientierte E-Mails und SMS-Benachrichtigungen können ebenfalls gebrandet werden.

Bieten Sie etikettenlose Lösungen an, z. B. einen QR-Code?

Ja, aber das hängt vom Anbieter und dem jeweiligen Land ab. Wir haben im Vereinigten Königreich und in den meisten europäischen Ländern eine sehr gute Abdeckung mit papierlosen Produkten, aber in Frankreich haben wir zum Beispiel keine etikettenlosen Optionen, aber wir arbeiten mit einem unserer Partner zusammen, um im Jahr 2022 eine Lösung zu veröffentlichen. Rund 70 % der Kunden, die unser Portal nutzen, entscheiden sich für eine papierlose Rückgabeoption.

Wie können Sie unsere CSR- und Nachhaltigkeitsstrategie unterstützen?

Unsere Plattform und unser Service bieten eine Reihe von Nachhaltigkeitsvorteilen und -initiativen. Wir können für Sie papierlose Rücksendungen einrichten, bestimmte Beförderungsdienste gegenüber anderen bevorzugen, Rücksendungen im Land konsolidieren und auf lokalen Marktplätzen weiterverkaufen. Wir bieten auch eine Rücknahmelösung sowie Reparatur- und Recyclingprogramme an.

Nachhaltigkeit
Auftrag

ZigZag liefert die beste Technologie und den besten Service, um das Retourenerlebnis weltweit zu verändern. Unser Ziel ist es, die mit Retouren verbundenen Kosten, Abfälle und Reibungsverluste zu reduzieren, die Kundenbindung zu stärken und Einzelhändler profitabler und nachhaltiger zu machen.

Nachhaltigkeit
Misison

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1. Buchen Sie eine kostenlose Beratung bei uns

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2. Wir rufen gemeinsam an

Wir geben Ihnen einen Live-Einblick in unsere Retourenplattform und plaudern über Ihr Unternehmen, um festzustellen, ob wir gut zusammenpassen.

3. Wir bringen den Ball ins Rollen

Wenn wir gut zu Ihnen passen, werden wir einen Integrationsplan für Ihre maßgeschneiderte Lösung erstellen.

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